Cada mensaje de tus clientes, de la entrada a la respuesta.
Wuzo junta WhatsApp, correo, Instagram y Messenger en una bandeja para tu equipo. Los bots se arman en flujos visuales y tus sistemas se conectan por API y webhooks.
Wuzo está en construcción y abre por fases. Si ya tienes acceso, entra con el correo de tu equipo.
- Correo
- Messenger
- Pregunta¿Cuál es tu número de pedido?
- Condición¿El pedido ya salió?
- TransferirA la cola de soporte
- En cola
- Asignada a Laura
- Cerrada
Un recorrido con tres tramos
La Z de Wuzo es el camino de cada conversación: entra por un canal, un flujo la resuelve o la enruta y una persona de tu equipo la cierra. Así se verá cada tramo cuando esté listo.
-
Llega por cualquier canal
PróximamenteWhatsApp, correo, Instagram y Messenger caen en la misma bandeja. Cada contacto conserva su historial aunque escriba por canales distintos.
- WhatsApp con la API oficial de Meta y control de la ventana de 24 horas.
- Correo desde el dominio de tu empresa, con rebotes y supresiones a la vista.
- Estado de entrega por mensaje: enviado, entregado, leído o fallido, con el motivo.
-
Un flujo lo resuelve o lo enruta
PróximamenteArmas el bot en un lienzo con nodos de pregunta, condición, espera y transferencia. Lo pruebas en un chat de prueba antes de publicarlo y ves cada paso que tomó.
- Versiones con los cambios a la vista antes de publicar y vuelta atrás.
- Acciones de código y llamadas HTTP cuando el flujo necesita tus datos.
- Un nodo de IA opcional para responder con tu base de conocimiento y escalar si no sabe.
-
Tu equipo lo atiende
PróximamenteColas con horario, asignación por turnos y respuestas rápidas. Quien supervisa ve quién espera, desde cuándo y cuánta carga tiene cada persona.
- Notas internas y etiquetas en la misma conversación.
- Transferir a otra persona, a otra cola o de vuelta al bot.
- Cierre con motivo, para saber por qué escribe la gente.
Para quien conecta sistemas
Wuzo también es una capa de mensajería para tu software. Lo que hace la consola se puede hacer por API.
-
Plantillas y difusiones
Un catálogo propio de plantillas de WhatsApp, sincronizado con Meta, que avisa si Meta les cambia la categoría. Envíos a listas que respetan a quien pidió no recibir más.
Próximamente -
API y webhooks
Envía mensajes, consulta contactos y dispara flujos con llaves por proyecto y permisos acotados. Los webhooks llegan firmados, con reintentos y registro de cada entrega.
Próximamente -
Modo paso directo
Si ya tienes tu propio backend, Wuzo le entrega todo lo que llega y tu sistema responde por la API. La bandeja sigue funcionando para tu equipo.
Próximamente
Así vamos
Wuzo se construye por fases y cada una deja algo que ya funciona. Esto es lo que hay hoy y lo que viene, sin fechas prometidas.
Disponible
- Entrada sin contraseñas. Un código llega a tu correo y, como segundo factor, usas una app de autenticación.
- Organizaciones y proyectos. Los datos de cada proyecto quedan separados en la base de datos, no solo en la pantalla.
- Roles por proyecto. Admin, Configurador, Supervisor, Operador y Solo lectura.
Próximamente
- WhatsApp. Entrada y salida de mensajes, plantillas, API y webhooks.
- Bandeja. Contactos, colas, respuestas rápidas y vista de supervisión.
- Flujos visuales. Editor, versiones, chat de prueba y personas de prueba.
- Correo, Instagram y Messenger. Los otros tres canales en la misma bandeja.
- Llaves de acceso. Entrar con la huella o el rostro, sin códigos.
Hablar con ventas
Estamos abriendo Wuzo a pocas empresas a la vez. Muy pronto podrás dejarnos tus datos aquí y te escribiremos para mostrarte la plataforma.